THINK-PHARMA TANK, S.L. (jäljempänä ”Farmaciasdirect”), joka omistaa verkkosivuston www.farmaciasdirect.com ja on erikoistunut apteekki-, parafarmaseuttisten ja terveystuotteiden myyntiin, on sitoutunut varmistamaan, että sen verkkosivusto on esteetön kaikille, myös henkilöille, joilla on näkö-, kuulo-, liikunta- tai kognitiivisia vammaisuuksia.
Tässä ohjeistuksessa kuvataan verkkosivustomme nykyinen vastaavuus kansainvälisesti tunnustettuihin esteettömyysstandardeihin, olemassa olevat rajoitukset, käytettävissä olevat yhteydenottokanavat sekä suunniteltu kehittämisohjelma.
2. Sovellettava sääntelykehys
Tämä käytäntö on laadittu seuraavien määräysten mukaisesti:
-
Direktiivi (EU) 2019/882 Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus, annettu 17. huhtikuuta 2019, tuotteiden ja palvelujen esteettömyysvaatimuksista (Euroopan esteettömyyslaki), jota sovelletaan yksityisen sektorin verkkokauppaan 28. kesäkuuta 2025 alkaen.
-
Kuninkaallinen asetus 1112/2018, annettu 7. syyskuuta, julkisen sektorin verkkosivustojen ja mobiilisovellusten esteettömyydestä (direktiivin 2016/2102 saattaminen osaksi kansallista lainsäädäntöä).
-
Kuninkaallinen asetus 1/2013, annettu 29. marraskuuta, jolla hyväksytään vammaisten oikeuksia ja heidän sosiaalista osallisuuttaan koskevan yleislain konsolidoitu teksti.
-
Standardi UNE-EN 301 549, jossa määritellään Euroopan tieto- ja viestintätekniikan tuotteiden ja palvelujen tekniset esteettömyysvaatimukset WCAG 2.1 -ohjeiden mukaisesti.
3. Tekninen vertailustandardi
Viitteenä käytetty tekninen standardi on World Wide Web Consortiumin (W3C) julkaisemat verkkosisällön saavutettavuusohjeet (WCAG) 2.1, taso AA. Tämä taso on verkkokauppaan sovellettavien eurooppalaisten ja espanjalaisten säädösten asettama vähimmäisvaatimus.
WCAG 2.1:n taso AA perustuu neljään periaatteeseen: verkkosisällön on oltava havaittavissa, käytettävissä, ymmärrettävissä ja vakaa.
4. Vaatimustenmukaisuusvakuutus
Verkkosivusto www.farmaciasdirect.com täyttää tällä hetkellä osittain WCAG 2.1 -ohjeiden tason AA vaatimukset.
Tämä tarkoittaa, että verkkosivusto täyttää suurimman osan tason A ja AA kriteereistä, mutta tiettyjä osa-alueita tarkastellaan parhaillaan ja niitä ollaan parantamassa, kuten seuraavassa osiossa tarkemmin selostetaan.
WCAG 2.1 AA -vaatimusten mukainen kattava ulkoinen tekninen auditointi on tarkoitus saada päätökseen vuoden 2025 toisella puoliskolla, minkä jälkeen tätä selvitystä päivitetään tulosten perusteella.
5. Sisältö ei ole esteetön
Seuraavilla alueilla saattaa olla esteettömyysongelmia, joiden ratkaisemiseksi teemme parhaillaan töitä:
5.1. Tuotekuvat
-
Joissakin tuotekuvissa ei välttämättä ole vaihtoehtoista tekstiä (”alt”-attribuuttia), joka olisi riittävän kuvaava näytönlukijoille.
- Tiettyjä koriste-elementtejä ei välttämättä ole merkitty asianmukaisesti sellaisiksi.
5.2. Lomakkeet ja ostoprosessi
- Rekisteröitymis-, kirjautumis- ja kassaprosessien joissakin kentissä voi olla puutteellisia tai epäselviä nimikkeitä.
- Tiettyjen interaktiivisten toimintojen (tuotesuodattimet, ostoskori) näppäimistönavigointia tarkistetaan ja parannetaan parhaillaan.
5.3. Värikontrasti
-
Tietyt toissijaiset ja informatiiviset tekstit eivät välttämättä täytä WCAG 2.1 AA -standardin edellyttämää 4,5:1:n vähimmäiskontrastisuhdetta.
5.4. Kolmannen osapuolen komponentit
-
Tietyt integroidut kolmannen osapuolen widgetit (maksuportaalit, asiakaspalvelutyökalut) eivät ole kokonaan meidän suorassa teknisessä hallinnassamme. Teemme yhteistyötä toimittajiemme kanssa parantaaksemme niiden esteettömyyttä asteittain.
6. Esteettömät vaihtoehdot
Jos sinulla on vaikeuksia käyttää verkkokauppamme sisältöä tai toimintoja, voit hankkia samat tiedot tai tehdä ostoksesi seuraavien vaihtoehtoisten kanavien kautta:
Sitoudumme vastaamaan kaikkiin näiden kanavien kautta saapuviin tiedusteluihin ja toimittamaan tarvittavat tiedot tai avun viimeistään kahden työpäivän kuluessa.
7. Esteettömyysongelmien ilmoittaminen
Jos huomaat verkkosivuillamme esteettömyysongelmia, tarvitset tietoa vaihtoehtoisessa muodossa tai katsot, että jokin sisältö ei ole riittävän esteetön, voit ilmoittaa siitä meille seuraavien kanavien kautta:
- Verkkolomake [https://www.farmaciasdirect.eu/pages/contact]: Muut>Kysymyksiä verkkosivujen esteettömyydestä
-
Postiosoite: THINK-PHARMA TANK, S.L. · C/ Ciudad Cartel, 1 · 41019 Sevilla, otsikkokenttään merkittynä ”Verkkosivujen esteettömyys”.
Sitoudumme vastaamaan kaikkiin esteettömyyttä koskeviin tiedusteluihin viimeistään viiden työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
8. Valitusmenettely
Jos saatu vastaus ei ole ollut tyydyttävä tai jos vastausta ei ole saatu määräajassa, käyttäjä voi toimittaa valituksensa seuraaville tahoille:
-
Vammaisten asioiden kuninkaallinen lautakunta: www.rpd.gob.es
-
Espanjan vammaisuutta käsittelevä dokumentaatiokeskus (CEDD): www.cedd.net
-
Oikeusasiamies: www.defensordelpueblo.es
-
Espanjan tekoälyn valvontavirasto (AESIA): www.aesia.gob.es · digitaalisen esteettömyyden sääntelyelin.
9. Parannussuunnitelma
Farmaciasdirect on sitoutunut parantamaan verkkosivustonsa esteettömyyttä asteittain ja jatkuvasti. Suunnitellut toimenpiteet ovat seuraavat:
- Vuoden 2025 jälkipuolisko: WCAG 2.1 AA -vaatimusten mukaisen kattavan ulkoisen teknisen tarkastuksen suorittaminen.
-
Vuoden 2025 jälkipuolisko: tuotekuvien korjaus, joista puuttuu asianmukainen vaihtoehtoinen teksti.
- Vuoden 2025 jälkipuolisko: hankinta- ja rekisteröintiprosessissa käytettävien lomakkeiden tarkistaminen ja parantaminen.
-
Vuoden 2025 jälkipuolisko: toissijaisen tekstin värikontrastin säätäminen.
-
Vuoden 2026 ensimmäinen puolisko: sisältötiimille suunnattu koulutus verkkosivujen esteettömyyden parhaista käytännöistä.
-
Vuoden 2026 ensimmäinen puolisko: tämän lausunnon päivittäminen ulkoisen tilintarkastuksen tulosten perusteella.
