Ostoehdot

Näissä olosuhteissa apteekkituotteiden ja reseptivapaiden lääkkeiden myyntiä säännellään Campos Garrido -apteekkin toimiston verkkosivuston www.farmaciasdirect.eu (jäljempänä ”verkkosivusto”) kautta, C.B. (jäljempänä ”Apteekki”), jonka ALV-numero on E-91.132.290 ja osoite Sevilla, C/ Ciudad de Carlet, nro 8 (postinumero 41019), ja jonka omistaja on Antonio Campos Peña, verotunnus (T.I.N.) 28 381 519-W, ja Antonio Santiago Campos Garrido, jonka verotunnus (T.I.N.) on 28 631 322-W, ja jotka molemmat ovat Sevillan virallisen apteekkareiden ammattikunnan jäseniä rekisterinumeroilla 954 ja 4155. Parafarmaseuttisten tuotteiden myynti verkkosivustolla, lukuun ottamatta itsediagnostiikkatestejä, hajusteita ja kosmetiikkaa, liittyy yritykseen Think Pharma Tank S.L. (jäljempänä PARAPHARMACY), jonka ALV-numero on B90391889 ja jonka kotipaikka on sama kuin apteekin toimipaikan.

Lisäksi käyttäjälle ilmoitetaan, että tämän verkkosivuston kautta tapahtuvasta lääkkeiden myynnistä on ilmoitettu Espanjan lääke- ja lääkinnällisten laitteiden virastolle (terveys-, sosiaalipalvelu- ja tasa-arvoasiainministeriö) sekä kyseiselle itsehallintoalueelle, jonka verkkosivusto on www.distafarma.aemps.es. Käyttäjät voivat tutustua kaikkiin tietoihin ja tietoihin kyseisellä sivustolla sekä Espanjan lääke- ja lääkinnällisten laitteiden viraston verkkosivustolla osoitteessa www.aemps.gob.es/home.htm

Nämä ehdot ovat saatavilla verkkosivustolla kaikille, jotka ovat kiinnostuneita ostamaan tai ostavat verkkosivustolta apteekkituotteita tai lääkkeitä.

Jokainen, joka ostaa apteekkituotteita tai lääkkeitä tämän verkkosivuston kautta, vahvistaa lukeneensa nämä ehdot ja hyväksyy ne kokonaisuudessaan ja ehdoitta. Näihin ehtoihin saatetaan tehdä muutoksia, joten ne on luettava uudelleen jokaisen ostoksen yhteydessä, ja voimassa oleviksi ja hyväksytyiksi katsotaan ne ehdot, jotka on julkaistu ja saatavilla kunkin lääkeostoksen tekohetkellä.

Myynnin osat

Parafarmaseuttisten tuotteiden ja lääkkeiden myynti verkkosivuston kautta tapahtuu apteekkitoimiston ja/tai PARAPHARMACY:n sekä lääkkeen ostajan välillä, joka vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä ehdot ostoksen tekohetkellä.

Täysi-ikäiset henkilöt, joilla ei ole esteitä osto- ja myyntitoimien suorittamiselle, voivat ostaa apteekkituotteita ja lääkkeitä verkkosivustolta. Ostajien on annettava henkilötiedot rekisteröitymislomakkeessa ostosta tehdessään.

Myyntikohteet

Verkkosivuston kautta tarjotaan yleisölle tietoyhteiskunnan palveluiden kautta maksullisesti apteekkituotteita, joita ei pidetä lääkkeinä, sekä teollisesti valmistettuja, ilman lääkemääräystä saatavia ihmisille tarkoitettuja lääkkeitä kuninkaallisen asetuksen 870/2013 mukaisesti. Sivustolla ei tarjota myyntiin apteekissa valmistettavia valmisteita tai lääkkeitä, joita ei ole hyväksytty sovellettavien määräysten mukaisesti.

Verkkosivuston kautta myytäviä lääkkeitä koskevat tiedot ovat saatavilla AEMPS-CIMA:n verkkolääketietokeskuksessa osoitteessa http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Verkkosivuston saatavuus

Parafarmaseuttisten tuotteiden myynti verkkosivuston kautta on mahdollista ympäri vuorokauden, vuoden jokaisena päivänä. Mikäli verkkosivusto ei ole käytettävissä parafarmaseuttisten tuotteiden tai lääkkeiden myyntiin teknisten esteiden, internetyhteysongelmien tai verkkosivuston päivityksen tai huoltotöiden vuoksi, asiasta ilmoitetaan verkkosivuston kautta, mikäli se on tiedossa ja mahdollista.

Yhteystiedot

Voit ottaa meihin yhteyttä yhteystietosivumme kautta.

ALE

Apteekkituotteiden ostomenettelyt:

Verkkosivustolla tapahtuvan apteekkituotteiden ostoprosessi etenee seuraavasti:

1. Apteekkituotteiden valinta: Ostajan on valittava verkkosivuston apteekkituotteiden osiosta ne apteekkituotteet, jotka hän haluaa ostaa. Siellä on saatavilla tietoa apteekkituotteista ja niiden hinnoista. Valitut tuotteet lisätään ostoskoriin.

2. Vahvistetut tuotteet: Kun tuotteet on valittu, ostajalle ilmoitetaan hinta verojen ja mahdollisten toimituskulujen kanssa. Nämä tuotteet voidaan vahvistaa tai poistaa ostoskorista.

3. Ostajan tiedot: Ostoksen vahvistamisen jälkeen pyydetään sekä ostajan tiedot että ostettujen apteekkituotteiden toimitusosoite.

4. Maksu: Valitse maksutapa:

1. Luottokortti (suositeltava): Maksun suorittamiseksi muodostetaan yhteys pankin maksupalvelualustaan. Yhdistyt suoraan Banco Santanderin suojattuun ympäristöön maksun suorittamiseksi. Tämä ympäristö on pankin ja Redsysin omistama, eikä se siten liity tähän verkkosivustoon. Siinä on kaikki tämän tyyppisiin transaktioihin vaadittavat turvatoimet, ja maksutapasi tunnistetaan ja vahvistetaan ennen maksun suorittamista. Kaikki tiedot, jotka syötät ja siirrät pankille, salataan, joten ne eivät ole kolmansien osapuolten nähtävissä. Voit varmistaa tämän selaimesi alareunassa näkyvän pienen lukkosymbolin avulla. Hyväksymme maksut VISA-, MASTERCARD- ja EURO6000-korteilla, ja maksutapahtuman turvallisuus taataan BSCH:n ja taatun turvallisen ostojärjestelmän kautta. Asiakkaan pankki- ja korttitiedot eivät kulje farmaciasdirectin kautta, vaan ne käsitellään suoraan pankkilaitoksessa (BSCH).

5. Ostovahvistus: Kun tilaus on vahvistettu ja, mikäli sovellettavissa, maksu suoritettu – lukuun ottamatta postiennakkomaksua – ostajalle lähetetään sähköpostiviesti, jossa vahvistetaan osto ja tilauksen tiedot. Nämä tiedot voi tarkistaa kirjautumalla tilillesi Asiakasalueella.

Lääkkeiden hankintamenettelyt:

Lääkkeiden ostaminen verkkosivustolla tapahtuu seuraavien vaiheiden kautta:

1. Lääkkeen valinta: Ostajan on valittava verkkosivuston lääkeosiosta ne lääkkeet, jotka hän haluaa ostaa, ja lisättävä ne ostoskoriinsa. Lääkkeestä ja sen hinnasta annetaan tiedot. Lisäksi sivustolla näkyy Euroopan unionin logo, josta löytyy linkki hyväksyttyyn apteekkirekisteriin, joka koskee lääkkeiden etämyyntiä.

2. Lääkkeen vahvistus: Vahvista lääkkeen osto.

3. Ostajan tiedot: Kun apteekkarin ja ostajan on vahvistaneet ostoksen henkilökohtaisen neuvonnan jälkeen, ostaja täyttää lomakkeeseen omat tietonsa sekä ostoksen toimitusosoitteen.

4. Maksu: Valitse maksutapa:

Tietoa lomista tai sulkemisajoista

Palvelua tarjotaan 365 päivää vuodessa. Sulkemisaikoja ei ole. Apteekin aukioloajat ovat maanantaista sunnuntaihin klo 8.00–22.00.

Lääkkeiden hinnat

Lääkkeiden hinnat on ilmoitettu verot mukaan lukien.

Turvallinen ostos. Turvallinen maksuportaali

Ostoksesi farmaciasdirect.es-sivustolla luottokortilla on 100 % turvallista. farmaciasdirect.es käyttää korttimaksuissa Verified by VISA- ja Mastercard SecureCode -turvajärjestelmiä. Nämä järjestelmät takaavat turvalliset verkkokaupoissa tehtävät ostokset ja suojaavat sekä asiakkaita että verkkokauppoja mahdollisilta petoksilta. Korttisi on valtuutettava, jotta voit tehdä turvallisia ostoksia verkkokaupan maksuportaalin kautta. Jos et ole vielä tehnyt tätä, ota yhteyttä pankkiisi selvittääksesi asian ja hoitaaksesi muutoksen mahdollisimman pian. Turvallisuustarkistus voi koostua erityisestä PIN-koodista, ostokoodia sisältävästä tekstiviestistä tai korttisi tiedoista toimintoja varten jne. Käytettävä menetelmä riippuu yksinomaan kortin myöntäneestä tahosta.

Laskut ja ostokuitit

Käyttäjä saa automaattisesti ostokuitin. Tämä asiakirja ei ole lasku. Lasku on pyydettävä Yhteystiedot-sivumme kautta ilmoittamalla tilausnumerosi. Apteekkituotteista laskun laatii Think Pharma Tank SL ja lääkkeistä Farmacia Campos Garrido CB. Jokaista tilausta kohti laaditaan yksi lasku kunkin tuotetyypin osalta (parapharmacy-tuotteet ja/tai lääkkeet). Jos haluat, että ostos laskutetaan useille eri yrityksille tai henkilöille, sinun on tehtävä erilliset tilaukset. Ostoskorissa asiakas voi ilmoittaa laskutusosoitteen, joka eroaa toimitusosoitteesta. Kussakin tilauksessa sallitaan vain yksi laskutusosoite.

Ostohistoria.

Ostaja voi tarkistaa verkkosivustolta tekemänsä ostokset ja tilaustensa tilan.

Virheiden korjaus

Ostajan tietoja voidaan muokata niiden syöttämisen jälkeen aina maksun suorittamista edeltävään hetkeen asti. Sama koskee ostettujen apteekkituotteiden tai lääkkeiden valintaa sekä niiden määrää.

Tuotteiden saatavuus

Farmaciasdirect.es-sivustolla tarjottu tuotevalikoima on voimassa niin kauan kuin tuotteet ovat näkyvissä verkkosivustolla, ja tarjous koskee saatavilla olevia varastomääriä. Tuotteen saatavuus on ilmoitettu kunkin tuotteen tuotesivulla. Jos tuotetta on varastossa, toimitusaika on 4–10 päivää. Näihin on lisättävä kuljetusyritysten toimitusajat, joiden kanssa teemme yhteistyötä. Nämä ajat lasketaan työpäivinä – maanantaista perjantaihin – sillä farmaciasdirect.es ei lähetä tilauksia pyhäpäivinä, lauantaisin tai sunnuntaisin. Jos tuotteesta on varastovajaus tai se on tilapäisesti poissa valikoimasta, farmaciasdirect.es hyvittää kyseisen tuotteen hinnan ja lähettää loput tilauksesta sekä ilmoittaa asiasta sähköpostitse.

Farmaciasdirect.es ei ota mitään vastuuta, jos tuotetta ei toimiteta sen vuoksi, että käyttäjän antamat tiedot ovat vääriä, virheellisiä tai puutteellisia.

Farmaciasdirect.es pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset, joita ei voida vahvistaa tai toimittaa asiakkaalle 10 päivän kuluessa, tai tilaukset, joiden toimituskohteet kuljetusyritys katsoo vaarallisiksi tai vaikeapääsyisiksi. Jos tilaus peruutetaan jostakin edellä mainitusta syystä, asiakkaalle palautetaan ostosta maksettu koko summa; tästä ei kuitenkaan aiheudu asiakkaalle oikeutta mihinkään lisäkorvaukseen.

Hinnat ja verot

Verkkosivustolla ilmoitetut apteekkituotteiden ja lääkkeiden hinnat ovat euroina (€) ja vastaavat yksikköhintaa, johon sisältyy arvonlisävero, ellei hinnoissa nimenomaisesti toisin mainita. Hinnat sisältävät toimituksen valitsemaasi osoitteeseen, mutta eivät sisällä toimituskuluja, jotka määräytyvät tilauskohtaisesti ja jotka farmaciasdirect.es ilmoittaa tilauksen koon ja toimitusalueen perusteella. Toimituskulujen summa lisätään laskun loppusummaan.

Arvonlisäveron osalta sovelletaan pääsääntöisesti Espanjan alueella kaupan tekohetkellä voimassa olevaa verokantaa.

Farmaciasdirect.es-sivustolla esitetyt hinnat ovat voimassa asiakkaan sivustoa tarkastellessa tai farmaciasdirect.es-sivustolla ilmoitetun ajan, ja niitä voidaan tarkistaa ja muuttaa milloin tahansa, jos olosuhteet sitä edellyttävät. Laskutettavat hinnat ovat tilauksen tekohetkellä voimassa olevat hinnat, ellei kyseessä ole painovirhe.

Kaikki farmaciasdirect.es-sivuston erikoishintaan myytävät tuotteet esitetään verkkosivustolla seuraavien tietojen kera: tarjoushinta, normaalihinta sekä tarjouksen tai kampanjan päättymispäivä. Nämä tarjoukset ovat voimassa ilmoitettuun päivämäärään asti, niin kauan kuin tuotteita on saatavilla.

Lähetykset

Ostetut apteekkituotteet ja lääkkeet lähetetään Seurin kautta ostajan verkkosivuston tietolomakkeessa ilmoittamaan osoitteeseen.

Asiakasalueelta voi ladata laskun tai ostotodistuksen.

Asiakas antaa luvan tilauksensa toimittamiseen tätä tarkoitusta varten ilmoitettuun osoitteeseen joko asiakkaalle itselleen tai toiselle henkilölle, joka noutaa tilauksen kyseisestä osoitteesta. Jos asiakas haluaa, että tilaus toimitetaan yksinomaan hänelle tai toiselle valtuutetulle henkilölle, hänen on mainittava tämä tilauksen kommenttikentässä.

Mikäli lähetystä ei voida toimittaa toimitusosoitteessa olevan virheen vuoksi, ostajaan otetaan yhteyttä. Verkkosivustolla ilmoitetut lääkkeiden hinnat sisältävät verot. Sekä apteekkituotteiden että lääkkeiden toimituskulut alkavat 4,99 eurosta. Lisätietoja löytyy seuraavasta linkistä:

Katso toimituskulut

Farmakologinen seuranta.

Lääkkeiden ostoon liittyvissä farmakologisissa seurantakysymyksissä ostaja voi ottaa yhteyttä apteekkiin verkkosivuston kyselylomakkeen kautta.

Ostotakuu

Jotta voisit olla huoletta, kaikki lähetyksemme sisältävät kattavan vakuutuksen, joka suojaa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvilta katoamisilta, rikkoutumisilta tai muilta poikkeuksilta.

Erittäin tärkeää: Kun saat tilauksesi, tarkista, ettei paketti ole rikkoutunut, tahraantunut tai avattu. Jos näin on, älä ota pakettia vastaan, vaan merkitse syy kuriirin toimittamaan toimituskuittiin. Ota tällaisissa tapauksissa yhteyttä meihin ja ilmoita asiasta; lähetämme uuden lähetyksen.

farmaciasdirect.es tarjoaa sinulle ainoastaan laadukkaita tuotteita, joita alan johtavat yritykset suosittelevat. Asiakkaillamme on takuu siitä, että kaikki tuotteemme ovat AITOJA, sillä ne hankitaan suoraan niitä markkinoivilta laboratorioilta tai kansallisen terveydenhuoltojärjestelmän apteekkiverkostoa palvelevilta osuuskunnilta.

Toimittajiemme lähettämien tuotteiden vastaanotto ja niiden käsittely lähetysten valmistelemiseksi tapahtuu tiukan laatuohjeiston mukaisesti; on kuitenkin mahdollista, että jokin tuote on viallinen tai saapuu vahingoittuneena, jolloin farmaciasdirect.es korvaa kyseisen tuotteen asiakkaalle ilman lisäkustannuksia. Tätä varten sinun on ilmoitettava asiasta meille viimeistään 3 kalenteripäivän kuluessa vastaanottopäivästä yhteyssivullamme tai sähköpostitse osoitteeseen info@farmaciasdirect.com

Tällaisissa tapauksissa otamme sinuun yhteyttä tuotteen noudon järjestämiseksi. Heti kun tuote on saapunut tiloihimme ja sen kunto on tarkastettu, hyvitämme sinulle vastaavan summan. Jos kyseessä on asiakkaan virhe, kuljetuskustannukset (nouto ja toimitus) jäävät asiakkaan vastuulle.

Kaikilla tuotteillamme on vähintään kahden vuoden takuu tai valmistajan tarjoama takuu, jos se on pidempi.

Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautustakuu

Toisaalta, jos et ole tyytyväinen saamaasi tilaukseen, sinulla on 14 kalenteripäivän palautusaika kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleislain sekä muiden sitä täydentävien lakien mukaisesti. Hyvitys maksetaan viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun asiakas on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan.

Sellaisten suljettujen tuotteiden, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, pakkaus ei saa olla avattu.

Kaikki sinetöidyt tuotteet, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, on palautettava avaamattomina.

Kuluttaja tai käyttäjä on vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.

Seuraavien tuotteiden palautuksia ei hyväksytä, kuten säädetään 19. joulukuuta 2002 annetussa laissa 47/2002, jolla muutettiin 15. tammikuuta 1996 annettua lakia 7/1996 vähittäiskaupasta:

Kopioi koodi

Silmälasit, alushousut, rintaliivit, patjat, nimikoidut tutit, korsetit, ortopediset tuotteet jne. Vauvanmaito, purkit, vaipat ja ravintolisät. Suljetut tuotteet, joiden sinetti on rikkoutunut.

Kaikki verkkokaupan tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkine mukana tulevine lisävarusteineen, moitteettomassa kunnossa ja suojattuina. Tuotteen pinnalle tai pakkaukseen ei saa kiinnittää tarroja, sinettejä tai teippiä, ja pakkauksen on oltava avaamaton.

Heti kun tavarat on vastaanotettu ja niiden moitteeton kunto on varmistettu, summa hyvitetään, mikäli niin on sovittu.

Lääkkeiden palauttaminen

Apteekki ei voi hyväksyä lääkkeiden palautuksia sen jälkeen, kun ne on annettu ja toimitettu asiakkaalle, lukuun ottamatta lääkkeitä, jotka on toimitettu virheellisesti, eivät vastaa tilausta tai ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana. Kaikissa tapauksissa palautetut lääkkeet hävitetään olemassa olevien integroitujen jätehuoltojärjestelmien kautta. Kuluttajalla on oikeus palauttaa lääke ja saada maksamansa summa takaisin, jos toimitusaika ylittää 50 % ostotilauksessa määritetystä ajasta syistä, joihin hän ei ole vaikuttanut.

Henkilötietojen käsittely

Farmaciasdirect.es käsittelee ostoprosessin aikana ostajalta kerättyjä henkilötietoja sekä ostoksen hallinnoimiseksi lähetettyjä tietoja tietosuojakäytännön mukaisesti, jossa sinun on annettava suostumus tietojen käsittelyyn siinä esitetyllä tavalla.

Kieli ja sovellettava laki

Nämä ostoehdot ovat saatavilla espanjaksi, ja tietoja voidaan antaa myös muilla kielillä.

Näihin ostoehtoihin sovelletaan Espanjan lakia. Osapuolet sitoutuvat valintansa mukaan riitojen ratkaisemiseksi ja luopuen kaikista muista oikeuspaikoista käyttäjän kotipaikan tuomioistuimiin.

Samoin vaihtoehtoisen riidanratkaisulain säännösten mukaisesti ilmoitamme kuluttajille, että voitte siirtyä Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisualustalle seuraamalla tätä linkkiä (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show)